中消协:2023年百城消费者满意度总体良好 消费维权提升较大

发布时间:2024-05-30 05:56:10 来源: sp20240530

   中新网 北京3月13日电(中新财经记者 谢艺观)3月13日,中国消费者协会召开新闻通报会,发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分,总体处于良好水平。

  图为通报会现场。 中新网 记者 谢艺观 摄

  测评结果还显示,2023年100个大中城市中,33个城市得分位于全国平均线之上。三个一级指标中,“消费供给”“消费维权”得分分别为81.78分、79.21分,与2022年相比分别上升1.24分、1.68分,提升较大。

  具体来看,100个被测评城市排名总体稳定,47个城市满意度得分提高,城市得分表现和提升数量均优于2022年。除个别城市外,东部和南部城市、经济发展水平高的城市得分要高于中西部及经济发展一般的城市;东部地区加速引领消费者满意度向好提升,中西部地区加速追赶,城市之间分差有所降低。

  其中,无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌分列100个城市消费者满意度综合得分第一至十名。

  中消协相关负责人表示,梳理连续七年城市消费者满意度测评结果来看,消费者满意度综合得分较为稳定,整体呈现上升趋势。

  下一阶段,中消协将分批次向被测评城市通报各城市测评具体结果,并组织地方消协通过专家评议、消费者调研、大数据分析等方式,对进一步提升被测评城市消费者满意度进行深入研究,为推进放心消费环境建设、完善消费者权益保护体制机制、提升消费者满意度提供有力支持。(完)

【编辑:邵婉云】