我国邮政快递业进入发展“快车道” “物畅其流”加速成为现实

发布时间:2024-02-26 18:31:38 来源: sp20240226

快递“小包裹”,映照经济“大棋局”。自2021年以来,我国快递年业务量连续三年突破1000亿件,2023年更是突破1600亿件大关,凸显出我国快递市场繁荣活跃、发展质效不断提升,展示出中国消费市场持续向好的良好态势。

当前,中国市场已成为世界上最具活力的快递市场,中国快递成为了一张靓丽的中国名片。据测算,中国人均快递年使用量已达94件,快递已经逐渐由一种单纯的物流方式,变为人民群众既用得起、又用得好的生活方式和消费习惯。

国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波表示,2023年,我国邮政快递行业业务量不断刷新纪录,快件月均百亿成为常态,邮政快递业进入发展“快车道”,成为现代物流领域综合运输方式应用最好、信息智能水平最高、生产效率提升最快的代表性行业之一,为我国居民消费信心加速恢复,消费市场活力逐步复苏写下了生动的注脚,为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步作出积极贡献。

“物畅其流”的美好愿景正加速变成美好现实

一直以来,国家邮政局密切关注人民群众在邮政领域的“急难愁盼”问题,邮政快递业更贴近民生实事不断取得新成绩、迈上新台阶,较好满足了人民群众的美好生活用邮需要,“物畅其流”的美好愿景正加速变成美好现实。

近日,国家邮政局举行2024年一季度例行新闻发布会,发布2024年邮政快递业更贴近民生实事。侯延波指出,今年是国家邮政局第8年推进邮政快递业更贴近民生实事,将以更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的,坚持人民共享发展成果,继续推进加快建设村级寄递物流综合服务站(村邮站)、加强群众用邮合法权益保障等实事,推动邮政快递服务更为便捷更广覆盖更加优质。

据侯延波介绍,2024年邮政快递业更贴近民生实事具体为:

一是加快建设村级寄递物流综合服务站(村邮站)。加强“多站合一、一点多能”的村级寄递物流综合服务站建设,全国全年新增站点数量10万个。推动村邮站叠加快递服务功能,逐步向村邮站与村级寄递物流综合服务站一体化转化。以北京市为试点实现村级寄递物流综合服务站(村邮站)基本覆盖。

二是持续优化发往部分区域的电商快件寄递服务。将发往部分区域的电商快件寄递服务治理纳入常态化监管,规范部分区域电商快件集运业务发展,引导主要快递企业优化运营模式,推动电商平台完善销售方式,实现快递企业“有件必发”目标。

三是加强群众用邮合法权益保障。深化未按约定方式投递、农村快递服务违规收费等服务质量突出问题整治,保障群众用邮合法权益,提升快递服务质量,邮政业用户有效申诉率保持在百万分之五以下。

四是推进落实快递行业劳动合同制度专项行动。以快递企业全日制用工为重点,推动快递企业依法与招用的从业人员签订劳动合同,不断扩大社会保险参保覆盖面。

五是持续推动提升从业人员素质。深入开展邮政快递业从业人员职业技能提升行动,组织完成基层一线从业人员职业技能培训25万人次。

六是巩固提升邮政普遍服务水平。进一步推动提升农村邮件投递服务水平,全国一半以上的建制村每周投递五次以上,抵边自然村实现稳定通邮。开展服务质量提升行动,改善提升用户体验。

七是加强快递员群体先进典型选树和关心关爱。发挥快递员先进典型示范引领作用,深入开展“寻找最美快递员”活动,引导企业加大对获得各类重大荣誉从业人员的激励保障。进一步加大关心关爱力度,推动新增8000家“暖蜂驿站”等关爱阵地。

因地制宜、分类施策 切实满足农村群众美好用邮需要

近年来,党中央、国务院高度重视邮政快递业服务农村工作。2021年,国务院办公厅印发《关于加快农村寄递物流体系建设的意见》,对建设村级寄递物流综合服务站进行了部署。在2024年邮政快递业更贴近民生实事中,也提到要加强“多站合一、一点多能”的村级寄递物流综合服务站建设。

对此,侯延波接受记者采访时表示,在乡村全面振兴的大背景下,加强“多站合一、一点多能”的村级寄递物流综合服务站建设,将最大限度实现收投在村、便民惠民,切实满足农村群众美好用邮需要,有效解决农村“最后一公里”问题。

据侯延波介绍,为扎实推进村级寄递物流综合物流服务站建设,今年国家邮政局将开展以下三方面工作:

建设好。村级寄递物流综合服务站建设要因地制宜、分类施策,可以利用便利店、益农信息社、电商服务点、闲置房屋等改造一批;针对快递服务需求少的地区,可以先由村委会、党群服务中心等代办兜底一批。在已经有运转成熟的村邮站地区,要拓展快递服务功能,充分发挥其经济社会价值。同时,国家邮政局也将编制村级寄递物流综合服务站服务规范,对村级寄递物流综合服务站的设置要求、服务内容、流程和服务要求进行明确规定,力求站点建设规范化。

使用好。既要支持邮政快递企业共享使用村级寄递物流综合服务站,推动合作品牌多元化;又要打造综合服务功能,支持邮政快递与传统商业、交通、供销、电商等资源协作,实现“多站合一、一点多能、一网多用”,最大化利用好村级寄递物流综合服务站。

保障好。积极为村级寄递物流综合服务站争取一些政策、资金等支持,鼓励设立农村寄递物流公益性岗位。据了解,目前内蒙古、青海、甘肃等地都出台了公益性岗位的省级政策,对于村级寄递物流综合服务站的常态化运行起到了很大帮助作用。

多措并举保障春节期间基本寄递服务

春节将近,从往年看,春节期间各大快递公司都会进入春节服务模式,那么,国家邮政局出台哪些相应政策措施来保障春节寄递服务?

侯延波表示,根据大数据预测,春节期间,群众寄递需求波动较大。春节前期,随着年货寄递需求的增长,业务量将出现一波高于日常水平的小高峰。春节假期期间,由于大量人员返乡过年和外出旅游,群众的寄递服务需求将明显减少,业务相对处于淡季。春节假期结束后,寄递服务需求快速恢复,业务量将逐渐达到日常水平。

侯延波指出,针对春节期间行业运行特点,国家邮政局专门制订了保障工作方案,进行了专项部署,重点将抓好以下四方面工作。

全力保障年货寄递需求。指导企业继续做好业务旺季服务保障工作,精准对接电商寄递服务需求,统筹做好全网调度,充分安排人员、场地、运力,保障群众可以在节前顺利收到期盼的年货。

保障春节期间基本寄递服务。一方面,督促邮政企业按要求持续提供邮政普遍服务。另一方面,引导快递企业科学预测春节期间业务需求变化,保障春节期间保持基本的服务能力,合理安排生产经营,及时向社会公告服务安排并严格履行公告和承诺的内容,满足人民群众节日生产生活用邮需要。

切实维护快递员合法权益。快递员日常的工作非常辛苦,休息时间有限。春节假期,是很多快递员全年中为数不多可以回家团圆的时光。为此,国家邮政局将督促各寄递企业统筹安排好在岗员工休息休假,实行错峰放假或调休,对春节期间在岗员工依法支付加班工资,并做好生活保障。

推动做好节后返岗复工。国家邮政局将加强对节后人员返岗情况的动态监测,科学研判行业运行态势,积极引导邮政快递企业多种方式补充人员力量,为节后快速复产储备资源能力,督促末端网点、分拨中心等抓紧恢复正常服务能力,保障寄递服务网络尽快实现正常运转。

(责编:郝帅、高雷)